La gouvernance de vos services
Nos offres vous permettent d'accroitre l'efficience des services que vous offrez à vos clients. Elles s'appuient sur la mise en place d'un Système de Management des Services, aligné sur la stratégie de votre organisation.
TRANSFORMATION : Création de valeur
Transformer une organisation est un facteur clé de succès pour l'efficience des services, pour la maîtrise et l'amélioration des processus, pour une communication efficace et une transversalité accrue et s'assurer un avantage concurrentiel.
Nous vous accompagnons pour :
Pendant la transformation, nous nous engageons à vos côtés, pour assurer la qualité des services existants, offerts à vos clients.
AUDIT : Amélioration
Se connaître est le premier pas vers le changement des pratiques et des activités d'une organisation, et le contrôle de la performance des processus et des services.
Nous vous proposons différents jalons de contrôle à associer à votre stratégie et à vos enjeux :
FORMATION : Agilité
Organiser des formations spécifiques pour les acteurs clés et/ou des formations standards avec certification est un levier important pour que chacun prenne conscience de son rôle au sein d'une organisation en pleine transformation.
Nous vous proposons des solutions pédagogiques pour :
RESSOURCES HUMAINES : Diversité des talents
De nouveaux rôles, de nouvelles fonctions, de nouveaux métiers, de nouvelles missions, de nouvelles activités émergent, tout cela articulé autour d'une organisation orientée processus mais toujours chahutée par des contraintes réglementaires, sociales, environnementales et de sécurité.
Nous vous proposons de vous aider pour :
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